Wysyłka dokumentów

[Lucyna]

Witam,Cały czas wysyłam dokumenty z programu druki i nie miałam do tej pory problemu, a od wczoraj pojawia mi się taki komunikat błąd w podpisywaniu dokumentu Signing failed: Failed acquire key context, licencje mam jeszcze prawie rok
Pozdrawiam
Lucyna Podwojewska

[Pomoc Techniczna IPS]

Nie było aktualizacji oprogramowania do czytnika kart czy certyfikatu?

[Lucyna]

Tak miałam, aktualizację podpisu

[Pomoc Techniczna IPS]

Pewnie nie zostało zmienione urządzenie (czytnik kart) a zostało zainstalowane nowe oprogramowanie z certyfikatem i tu problem. Czyli nie ten program (32-bit czy 64-bit) do posiadanego urządzenia i karty SIM.

[Lucyna]

Karta jest zainstalowana w 64 system operacyjny

[Pomoc Techniczna IPS]

Do posiadanego czytnika kart, w którym jest karta SIM jest oprogramowanie (sterownik). Po wybraniu certyfikatu podczas wysyłki powinno pojawić się okno do wprowadzenia PIN z tego programu.

Widocznie zostało zainstalowane z nowym certyfikatem oprogramowanie 64-bitowe do posiadanego urządzenia (czytnik kart) a powinno być 32-bitowe?

[Lucyna]

A czy mogę to jakoś zmienić? Ale w innym programie wysyłam dokumenty i jest OK

[Pomoc Techniczna IPS]

Jakie dokumenty i z jakiego programu - Płatnik?

Program Druki IPS Profesjonalne jest otwierany jako administrator czy użytkownik?
Czy po otwarciu aplikacji na prawach administratora jest taki sam komunikat podczas wysyłki?

[Lucyna]

Płatnik działa bez zarzutu, SKP też wysyłam deklaracje VAT, PIT 4, PIT 11 bez zarzutu. Tylko ja pracuję na programie druki myślę że jako administrator

[Lucyna]

Sprawdziłam jako administrator, ale błąd jest ten sam