Nie można pobrać formularzy - bląd połączenia. Fortigate?

[nieistotny]

Dzień dobry, od pewnego czasu mam problem z pobraniem formularzy, próba pobrania kończy się błędem:
"Wystąpił błąd połączenia z serwerem danych. Należy sprawdzić ustawienie połączenia internetowego i zaporę".
Internet jest, zaporę lokalnie testowo wyłączyłem, ale nic to nie daje.
Pozostaje, albo problem z serwerem IPS, albo coś u mnie od strony Fortigate, stąd pytanie czy ktoś z Was korzysta z Fortigate i dodawał wyjątki jak tak to jakie i na jakie adresy/porty?

[Robert IPS]

Dzień dobry,
Program, aby pobrać listę formularzy wymaga dostępu do ips-infor.com.pl , aby pobrać konkretny szablon formularza wymagany jest dostęp do pityng.pl
W obu przypadkach używany jest port 80.

[nieistotny]

Na strony te można wejść, w przypadku pityng.pl przekierowuje na pity.pl czyli wynika, że nic nie byłoby blokowane mimo tego formularze nie mogą być pobrane, co w takim razie może być przyczyną?

[Robert IPS]

W programie jest jedno ustawienie dot. internetu we Właściwościach programu, zakładka internet, Ustawienia proxy. Można spróbować z ustawieniem "Bez proxy"

[nieistotny]

Opcje proxy sprawdzałem prędzej to nie to.
Coś zauważyłem właśnie, otóż na jednym stanowisku Druki IPS były niezaktualizowane, ale co ciekawsze działało pobieranie (sprawdzenie wersji programu, sprawdzenie formularzy), postanowiłem z ciekawości zaktualizować do wersji ten z marca obecnej i po tym zabiegu program się nie aktualizuje i nie pobiera formularzy.

[Robert IPS]

W programie we właściwościach, zakładka baza danych, mamy 2 lokalizacje "Danych Aplikacji" i "Modułów formularzy", domyślnie są na folderze Public proponuję zmienić na konto użytkownika, wcześniej uruchamiając program jako administrator opcją "uruchom jako administrator"(możliwe, że użytkownik nie ma dostępu do tego folderu).

[nieistotny]

To też nie to, użytkownik ma pełne prawa do katalogów które są tam ustawione (profil danego użytkownika).

[Pomoc Techniczna IPS]

Aplikacja pobiera automatycznie pliki modułów formularzy z pityng.pl do folderu F3I, który jest przedstawiony we właściwościach programu. Można dodatkowo we właściwościach aplikacji zaznaczyć opcje "Uruchamiaj w TEMP".
Może chodzi o właściciela pliku?

Można pobrać "ręcznie" moduły formularzy, np. aktualne do folderu F3I, plik
http://www.ips-infor.com.pl/pliki/formul/aktualne.z3i
Po otwarciu aplikacji pojawi się okno "Trwa odpakowywanie".

[nieistotny]

Problem rozwiązany był po mojej stronie i okazało się, że jednak Fortigate blokował mimo, że w logach nic nie było. Starczyło dodać adres ips-infor.com.pl do wyjątków
Dziękuję za pomoc, nie wszędzie tak szybko można uzyskać odpowiednią pomoc techniczną.
Pozdrawiam

[pepeEL]

Problem rozwiązany był po mojej stronie i okazało się, że jednak Fortigate blokował mimo, że w logach nic nie było. Starczyło dodać adres ips-infor.com.pl do wyjątków
Dziękuję za pomoc, nie wszędzie tak szybko można uzyskać odpowiednią pomoc techniczną.
Pozdrawiam

Możesz napisać gdzie dokładnie ustawić to na fotigate bo męcze się i nie działa mi cały czas. Dodałem w web rating overides i nie działa. Potem dodałem tez na konkretnym profilu WEB Filter w pozycji STATIC URL tylko nie wiem z jakimi to opcjami dodać... jak wyłacze web fileter i proxy na fortigate dopiero działa. Czyli ewidentnie gdzieś fortigate blokuje. Tylko nie moge sobie poradzic z konfiguracja tego. I też zrobiło sie to po ostatniej aktualizacji.

Jak włacze tylko na regule ochronę antywirusową , co wiąże się od razu z właczeniem webproxy na fortigate to od razu blokuje mi pobieranie. Jak mam wszystko wyłączone to jest ok. Poprostu jak na fortigate działa web proxy to od razu blokuje. W konfiguracji web proxy nie można za duzo zmienić gdyz tak jest wskazany port na jakim skanuje http i jest ustawiony 80. Jak zmienie to nie bedzie skanować innch stron.

Proszę o pilną pomoc. Dziwi mnie tylko że w poprzednich wersjach działało a teraz cos zmieniono i jest problem.

Jak tylko w proxy option wyłaczyłem port 80 z PROTOCOL PORT MAPING to od razu działa pobieranie ale wtedy nie mam filtrowania stron dla userów.